Juhi vaatenurk

Minu ülesanne on ettevõtte omanikepoolsete ootuste täitmine. Eelkõige ootab omanik oma investeeringu tasuvust. Selleks tuleb mul osata ettevõtet kasumlikult majandada. Tean, et kasumlikkus on sobilike lähenemisviiside süsteemse  rakendamise tulemus, mistõttu otsin ja rakendan mujal maailmas parima praktika tunnustust leidnud mudeleid. Üheks sobivaimaks pean Euroopa Kvaliteedijuhtimise Sihtasutuse poolt propageeritavat Täiuslikkuse Mudelit.  See mudel koondab endas põhiliste äritegevuse osapoolte huvid ja püüdleb nende tasakaalustatud rahuldamise poole. 

Smileoffice Classic Index (SCI) keskendub esimese kahe võimaldaja  “Eestvedamine” ja “Töötajad”  ning tulemuste poolelt “Töötajate tulemused” vahelise sünergia tekitamisele. Juhi  ülesanne on arengukeskkonna loomine ja meeskonna koostamine sobitades õiged inimesed õigetele töökohtadele. Seejärel tuleb inimesi motiveerida nii, et avalduks nende loomepotentsiaal. Teadmustöötajate ajastul ei toimi enam primitiivsed ”piitsa-prääniku” meetodid, vaid inimesi tuleb kaasata juhtimisse neile arusaadavate vahenditega.  Eesmärgid peavad olema selgelt sõnastatud ja nende poole liikumine tajutav.  SCI kasutuselevõtuga toimub juhtimise paradigma muutus – mitte juht ei ütle töötajatele kui midagi ei toimi vaid töötajad ise signaliseerivad kogu meeskonnale kui kusagil on parendamist vajav olukord tekkinud.